Turnero inteligente , Salud
El reto
Ordenar la sala de espera: que la persona tome su turno sin fila, que una pantalla la llame y que recepción gestione la atención, con equipos distintos sincronizados y cuidando los datos de salud.
La solución
Tres módulos que se hablan en tiempo real: kiosco o tablet para tomar el turno, TV de sala con voz y timbre, y recepción para llamar al siguiente.
Los datos de salud se minimizan en el origen: las pantallas públicas no reciben datos personales y nunca se guarda la cédula. Pasó por una revisión de seguridad y otra de calidad.
Qué hace cada parte.
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Kiosco o tablet
La persona se identifica con su documento, elige el servicio y recibe su turno. Si tiene cita, registra su llegada.
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Pantalla o TV
Muestra el turno en atención con voz y timbre, los próximos turnos y los últimos llamados.
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Recepción
Llama al siguiente por servicio y consultorio, repite el llamado y cambia de sede.
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Privacidad de los datos
Las pantallas públicas no reciben datos personales; el nombre se guarda enmascarado, nunca la cédula, y cada consulta queda auditada.
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Modo demostración
El mismo código corre con personas ficticias para mostrar el sistema y con datos reales para operar.
Qué se entregó
- Tres módulos: kiosco, pantalla y recepción
- Sistema de diseño con la marca del cliente
- Funciones atómicas y seguridad por fila
- Revisión de seguridad y de calidad, con correcciones
- Despliegue y README de operación
Datos verificables
- Revisión de seguridad: 2 hallazgos críticos, 3 altos y 4 medios, corregidos
- Revisión de calidad: 26 hallazgos corregidos
- Numeración diaria con la zona horaria de Bogotá
- Mismo código en modo demostración y en producción
