Qué guardamos de ti.
Tres cosas distintas. Lo que se guarda en tu navegador para que el sitio funcione: vive solo ahí y no usa cookies, ni identificadores, ni huella del navegador. La analítica de visitas: es opcional y solo se activa si la aceptas. Y lo que enviamos a nuestro servidor únicamente si decides escribirnos por el formulario, el brief, el asistente o la agenda de reuniones.
acu.modo Si vendes a personas o a empresas Ajustar textos, casos y mensajes de WhatsApp Hasta que borres los datos del sitio acu.tema Si cambiaste al tema claro durante esta visita Mantener el tema mientras navegas; el sitio siempre abre en oscuro Hasta que cierres la pestaña acu.visitas Cuántas veces has vuelto y la fecha de la última visita Saltar la introducción cuando regresas 180 días acu.ultimo La última página de pilar o de caso que viste Ofrecer el atajo «Seguir en…» 30 días acu.interes Cuántas veces viste cada pilar Abrir primero el pilar que más te interesa y marcarlo en el formulario de contacto 30 días acu.brief El borrador de tus respuestas del brief No perder lo que escribiste si recargas la página Hasta que cierres la pestaña acu.chat La conversación con el asistente de la web Retomarla si cambias de página Hasta que cierres la pestaña acu_seen Una marca de sesión Mostrar la cortina en vez de la introducción Hasta que cierres la pestaña acu.vt · acu.nav El punto donde hiciste clic, su color y una marca de navegación Dibujar la cortina de tinta entre páginas y devolver el foco al título de la página nueva Se borran al usarse o al cerrar la pestaña acu.consent Si aceptaste la analítica o solo lo necesario, y la fecha No volver a preguntarte en cada página 180 días Para borrar lo que se guarda en tu navegador, elimina los datos de este sitio en su configuración.
Analítica, solo si la aceptas
Hasta que aceptes, Google Tag Manager y Google Analytics no se cargan: tu navegador no se conecta a Google por esta causa.
Con tu permiso, Google Analytics 4 (a través de Google Tag Manager) recibe datos de uso: las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y de navegador, el país o la ciudad aproximada y de dónde llegaste. También recibe si haces clic en los botones principales (WhatsApp, cotizar, brief y casos), si abres el asistente, si abres la agenda y si reservas (sin tus datos), hasta qué paso avanzas en el brief, si el brief o el formulario se envían y si lees buena parte de un artículo del blog.
No enviamos a Google tu nombre, tu correo, tu celular ni lo que escribes en el formulario, el brief, el asistente o la agenda: eso solo llega a nuestro servidor, como cuenta la sección siguiente.
_ga Un identificador aleatorio que Google Analytics asigna a tu navegador Contar visitas y reconocer que vuelves con el mismo navegador 2 años (valor predeterminado de Google) _ga_* El estado de tu sesión de visita en Google Analytics Agrupar tus páginas vistas en una misma visita 2 años (valor predeterminado de Google) Google conserva los datos de uso según el plazo configurado en la propiedad de Analytics (el predeterminado de Google para datos de eventos es de 2 meses).
Puedes cambiar de decisión cuando quieras con «Cookies», en el pie de la página. Si retiras el permiso, dejamos de medir y borramos de este sitio las cookies de Google Analytics.
Google presta el servicio y puede tratar estos datos fuera de Colombia. Aplica su política de privacidad: policies.google.com/privacy (se abre en una pestaña nueva).
Agenda de reuniones
La agenda es propia: se abre en esta página, no guarda nada en tu navegador y no consulta a nuestro servidor hasta que la abres. La videollamada es por Google Meet; al abrir su enlace o «Agregar a Google Calendar» sales del sitio. Si se apoya en Cal.com, esa empresa también trata la reserva con su política: cal.com/privacy (se abre en una pestaña nueva).
Pagos por PSE
Si pagas con un enlace de Acuareloo, el pago se hace en la página de Wompi, no en este sitio: tus datos bancarios los escribes allí y no llegan a nuestro servidor. Del enlace guardamos concepto, valor, fechas y estado (y el nombre o el correo del cliente, si quien lo creó los anotó) durante 180 días. Al abrir Wompi sales de este sitio: aplican sus términos y su política de privacidad.
Lo que enviamos si escribes
Cada envío llega por correo al equipo de Acuareloo (hola@acuareloo.com) y queda en un registro privado de nuestro servidor, que no es público: nombre, medio de contacto, el texto que enviaste y tu dirección IP con el último tramo en cero. La usamos para responderte y para limitar los envíos repetidos por dirección. Si dejas un correo, también te enviamos una confirmación a ese correo. Los archivos que adjuntes viajan en el correo al equipo: no se publican ni se guardan en el servidor (en el registro solo quedan sus nombres y pesos).
Si el asistente responde con inteligencia artificial, el texto de tu conversación pasa por nuestro servidor al servicio de Anthropic para generar la respuesta. Si no está disponible, responde un asistente que funciona en tu navegador.
Lo conservamos hasta que nos pidas borrarlo (las reservas de la agenda, 90 días): escríbenos a hola@acuareloo.com y lo eliminamos del registro.
Al abrir WhatsApp, Google Meet, Google Calendar o Wompi sales de este sitio: ahí aplican las condiciones de cada servicio.